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Ich habe am 06.07.2008 bestellt.
Angeblich soll ab dem 07.08.2008 wieder Ware verfügbar sein.

Ich bin stink sauer!

EDIT:
Hier mal der Verlauf den ich schon in einem anderen Forum zu dem Vorfall gepostet habe...

Ein anderer User Schrieb:

Zitat

Sehr geehrter Herr ajaxx,

Ihre Bestellung vom 29.07.2008 wurde am 31.07.2008 verpackt
und auf den Versandweg per DHL gebracht.
...
Ihre Sendung enthält folgende Artikel:

Pos/ Stk./ Bestell-Nr / E-Preis / Summe / Kurzbezeichnung
--------------------------------------------------------------------------------
01 / 1 / PX4115 / 139,90 / 139,90 / simvalley MOBILE Smartphone XP-2...
02 / 1 / PX6290 / 12,90 / 12,90 / takeMS 3in1 Speicherkarte 2GB (m...
--------------------------------------------------------------------------------

@ajaxx
ist ja krass!
komme mit leicht verarscht vor!

Da ruf ich gleich mal an!

EDIT:
So jemanden erreicht
kann gar nicht sein das deiner schon verschickt wurde.
sagt sie. sollen erst ab 6.8 wieder verfügbar sein.
hätte ich deine Kundennummer oder namen gehabt hätte sie mir mehr dazu sagen können
so meinte sie nur das es leider nicht sein kann das es verschickt wurde.

Wie gesagt. ab dem 06.08.2008 soll wieder Ware verfügbar sein, wo meiner natürlich auch sofort verschickt wird.

Achso. also ich meinte mein "Freund" bestellt hat und schon ne versandbestätigung hat, fragte sie ob er den für 159 bestellt hat. scheinbar kann der schneller geliefert werden

echt...son beschiss!
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so...ich bin ja nervend...
habe jetzt nochmal angerufen.

jetzt kommt neue ware erst am 07.08.2008.
Ich glaube ich dreh am rad...

na gut. die dame konnte den sachverhalt natürlich auch nicht nachvollziehen -,- wer hätte es gedacht.

aber sie hat mir ne nummer gegeben wo ich mich morgen melden soll.

07631 / 360350 sind wohl von 8 bis 20 uhr zu erreichen. nur heute nicht zufall?

ja ich würde es allen besteller raten das selbe zu tun. ich werde da die tage noch richtig stress machen. habe schon überlegt einen zweiten über eine neue kundennummer zu bestellen.
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So nur mal als kurze Zwischeninfo.

Ich habe heute um kurz vor neun besagte Nummer angerufen.
Selbstredend habe ich nicht die Abteilung erreicht die ich sollte sondern bin wieder bei der Bestellhotline gelandet.
Die Dame konnte mir wie immer nicht helfen.
Zu einen Gruppenleiter konnte Sie mich selbstverständlich nicht durchstellen.
Der Gruppenleiter konnte auch nicht an Ihr Telefon kommen
Die "Fachabteilung" könnte mich auch nicht zurückrufen.

Ich soll mich per Mail an Sie wenden.
Sie hat sogar eine meine 2 Mails gefunden. Die anfrage Mail. Die Beschwerdemail von ein paar tagen leider nicht Zufall?

Ja auf jeden Fall habe ich nun eine böse Mail über den Kundenbereich geschickt.
Sowie nochmal extra an folgende Adressen:
presse@pearl.de, kundenbetreuung@pearl.de, bestellauskunft@pearl.de
den Vorstand habe ich mal weg gelassen
presse reicht meist schon.

Zitat

Hallo liebes Pearl Team,
da mit am Telefon keiner helfen wollte muss ich erneut eine Mail schreiben.
Die dritte! Die zweite ist angeblich nicht bei Ihnen angekommen.

Also wie Sie meinen Daten entnehmen können habe ich den PDA bestellt.
Dieser ist bis zum heutigen Tage nicht bei mir eingetroffen. Dies ist mehr als ärgerlich! Was aber noch viel ärgerlicher ist, ist das ich im Internet bestell bzw. VERSANDbestätigungen gelesen habe.

Hier mal ein Auszug:
"Sehr geehrter Herr xxxxx, Ihre Bestellung vom 29.07.2008 wurde am 31.07.2008 verpackt und auf den Versandweg per DHL gebracht.

Über das RÜCKGABERECHT von Verbrauchern und die Rückgabefolgen unterrichten wir Sie detailliert am Ende dieser E-Mail.
Ihre Sendung enthält folgende Artikel:
Pos/ Stk./ Bestell-Nr / E-Preis / Summe / Kurzbezeichnung
--------------------------------------------------------------------------------
01 / 1 / PX4115 / 139,90 / 139,90 / simvalley MOBILE Smartphone XP-2...
02 / 1 / PX6290 / 12,90 / 12,90 / takeMS 3in1 Speicherkarte 2GB (m...
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Der Rechnungsbetrag in Höhe von EUR 152,80
wird per Bankeinzug erhoben."

Wie Sie entnehmen können ist es nicht MEINE Bestellung und davon gibt es noch mehr! Jetzt frage ich mich natürlich, wie kann das sein?!

Ich möchte von Ihnen gerne wissen wie das sein kann und was Sie gedenken dagegen zu tun. Mich warten lassen bis evtl am 07.08.2008 genug Ware da ist (wenn die nicht schon für Bestellungen nach mir reserviert ist), ist leider nicht akzeptabel.

Gerne (bzw. ich möchte es!) warte ich auf Ihren Rückruf!
Selbstverständlich eines Mitarbeiters der weisungsbefugt ist (Gruppenleiter).

Meine Rückrufnummer ist die xxxx / xx xx xxx. Falls ich nicht ans Telefon gehen sollte (ich muss ja auch arbeiten) würde ich Sie bitten es später noch einmal zu versuchen oder mir eine Durchwahlnummer per E-Mail (xxxxxxxx@xxxxxxx.de) zukommen zu lassen, ich werde mich dann umgehend melden.

Diese Mail ging um kurz nach 9 raus.
Mal sehen wann was kommt...

EDIT:
So die erste antwortmail von bestellauskunft@pearl.de ist gekommen:

Zitat

> Herr
> xxxx xxxxx
> xxxx xxxx
> D-xxxxxx xxxxxx
>
>
> Ihre Bestellung - Lieferstatus
> Ihre Kunden-Nr: xxxxx
>
>
> Sehr geehrter Herr xxxxxx,
>
> vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr uns entgegengebrachtes
> Vertrauen.
>
> Als geschätzter Kunde haben Sie Anspruch auf eine
> schnelle Lieferung. Doch leider gibt es manchmal
> unvorhersehbare Lieferverzögerungen, die wir sehr
> bedauern.
>
> Falls Sie mit PDA das simvalley MOBILE Smartphone gemeint
> haben, so ist dieses noch nachzuliefern. Das immense Interesse
> an diesem Artikel hat uns sehr überrascht, so dass unsere
> Lagerbestände innerhalb kürzester Zeit vergriffen waren.
>
> Die Ware ist aber bereits nochmals nachgeordert worden. Wir
> rechnen mit einem Wareneingang voraussichtlich ab der Kalender-
> woche 33/2008.
>
> Sobald die fehlende Ware eintrifft, werden wir Sie
> umgehend beliefern.
>
> Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> xxxx xxxxx
> PEARL Kundenservice

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Irgendwie haben Sie meine Mail wohl nicht gelesen...

Hier mal noch eine Antwort von bestellauskunft@pearl.de:

Zitat

vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr uns entgegengebrachtes
Vertrauen.

Als geschätzter Kunde haben Sie Anspruch auf eine
schnelle Lieferung. Doch leider gibt es manchmal
unvorhersehbare Lieferverzögerungen, die wir sehr
bedauern.

Ein beziehungsweise mehrere der von Ihnen gewünschten
Artikel sind derzeit nicht am Lager.

Die Ware ist bereits geordert. Leider hat sich die Lieferung
von unserem Lieferanten her verzögert. Wir rechnen mit einem
Wareneingang voraussichtlich ab der Kalenderwoche 33/2008.

Sobald die fehlende Ware eintrifft, werden wir Sie
umgehend beliefern.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

ja also sehr sinn freie antworten...

ich bin dann nochmal in der Hotline eskaliert
es ist kein Gruppenleiter da. die sind schon alle weg.
um 1520 !?
die Fachabteilung hat Urlaub!
ich soll morgen von einem Rückruf von einem Gruppenleiter bekommen.
wann der da ist?
das weiß sie nicht. die kommen wann sie wollen

sehr gute Antwort.
ja die Dame wollte mich definitiv loswerden (nach 26 min Gespräch)

na mal sehen was morgen so kommt...
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bestellt> 28 juli
lieferung lt. pearl> 07.08.08

Zitat

Habe heute morgen eine Mail an die Kundenbetreuung von Peal geschrieben und mich ein wenig beschwert was die Lieferpolitik angeht. Dass einige Kunden seit 4 Wochen warten, während andere Ihr Gerät nach ein paar Tagen schon erhalten. Es kann also nicht sein dass keine Geräte verfügbar sind, denn wieso bekommen täglich Leute ein Gerät zugesendet? Das habe ich den mal alles erzählt, vll krieg ich ja meins jetzt auch bald

na da bin ich mal gespannt.
denn wenn ihr alle schon ewig wartet, glaube ich nicht unbedingt dran das ich nächste woche mein tel. erhalte

Am 25.07. bestellt und am 31.07. erhalten. Neukunde, PLZ-Bereich 07...

mfg René

willst du uns ärgern?

Wollte mich nur mitteilen

*g* mensch habe ja ne paar leute drauf geantwortet
ich habe meinen Beitrag mal editiert.

EDIT:
So ich habe nun mal wieder eine Mail bekommen

Zitat

vielen Dank für Ihre Anfrage und das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir bitten Sie uns die Versandbestätigung per Fax zukommen zu lassen,
da wir diese zur weiteren Prüfung benötigen. Fax-Nr.: 07631/360-444


Mit freundlichen Grüßen

Erneuter Anruf auf die Mail.
Die Dame legt auf, weil ich einen Vorgesetzen haben möchte.
ich glaube sogar ich habe schon mal mit ihr gesprochen.

Erneuter Anruf.
Diesmal einen Herren. sehr zuvorkommen.
nach ca 10 min hatte er sich in meinen Sachverhalt eingelesen.

Auf einmal war der GL wieder da
er hatte rücksprache mit ihm gehalten. keine lösung.
dann wollte ich selber mit ihm sprechen.
das ging dann auch.
ich habe ja nicht mehr dran geglaubt!

so...dann das gespräch mit ihm.
er ist verkaufsgruppenleiter
kann also zum rest nix sagen.

aber die kundenbetreuung ist im urlaub. ALLE! *lach* ja ne ist klar.
er konnte mir nur sagen das meine ware wohl erst mitte august da sein wird.
über eine gutschrift oder ein geschänk wollte er sich nicht äußern.
aber er versprach das ich am montag eine mail bekomme mit einer lösung (keine standard mail).

mal sehen was noch kommt!

PS: von dem versprochenen rückruf wusste er nix und er sollte ihn machen

Hallo
bin neu hier.Warte auch schon lange auf mein Smartphone von Pearl.Habe es am 05.07 bestellt.Erst hieß es es wird ab der 30 .kalenderwoche geliefert,auf nochmal Nachfragen hieß es dann:
Ihre Bestellung ist bereits in Bearbeitung und wird in
den nächsten Tagen auf den Postweg gebracht.
Leider können wir Ihnen derzeit aus logistischen Gründen
keinen exakten Liefertermin nennen.
Wir bemühen uns für Sie um schnellstmögliche Abwicklung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bin auch langsam richtig sauer,vorallem wenn ich lese das es bei einigen echt schnell ging mit der Lieferung!Ich bin schon am überlegen ob ich mir nicht lieber woanders ein andres Smartphone bestelle.

Melenka

Habe eben bei Pearl angerufen. Weil ich mir auch sicher gehen wollte, ob noch meine Bestellung im PC mit den Smartphone XP 25 ist --> sie ist in der Datenbank von Pearl. Und bei mir steht drinne, das es am Donnerstag, den 7. August 2008 rausgeht. Na dann warte ich mal und werde dann berichten.

Meine Nachname fängt mit B an und meine Postleitzahl ist eine 6 am Anfang. Und ich habe den für ca. 140 Euro bestellt.

Gruß csilla

Mein Gerät kam zwar innerhalb von 5 Tagen, geht aber nach 3 Tagen wieder zurück. Telefonieren geht fast gar nicht. Ständig bricht das Netz zusammen, und allzu oft kann es gar nicht erst gefunden werden und die Telefonie bleibt komplett aus. Schade, aber das wars. Eben hab ich festgestellt, dass ich bei Amazon ein o2 XDA orbit für 135 bekommen kann, und das hat sogar EDGE und WLAN. Also wirds wohl das werden.

Servus!

Bestellt: 16. Juli 2008
Bearbeitet: 21. Juli 2008
Versendet: 31. Juli 2008

Werde berichten ob das Smartphone tatsächlich am Montag bzw. Dienstag geliefert wird.

Bin übrigens Stammkunde aus Österreich
PLZ: 45xx

MfG
wigwam

So, ich habe heute eine Mail von Pearl erhalten.

Zitat

vielen Dank für Ihre Anfrage und das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Wir bemühen uns Ihnen den bestellten Artikel so umgehend wie möglich
zukommen zu lassen. Oftmals werden Bestellungen von unserem Versand
rationaliesiert, also entsprechend den weiter bestellten Artikeln
in verschiedene Priotitären eingeteilt. Daher kann es vorkommen,
dass Kunden Ihre Artikel zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhalten.
Natürlich bemühen wir uns so weit möglich alle Bestellungen so Zeitnah
wie irgend möglich auszuliefern.


Mit freundlichen Grüßen

Heißt so viel wie: Wer mehr bestellt erhält seine Ware schneller. Auch wenn das noch nichtmal stimmt.

Bei dem teurerem Gerät von Pearl ist es so, dass dort steht: "Verfügbarkeit: Der Artikel befindet sich bereits auf dem Weg in unser Zentrallager und wird dem Versand in Kürze zur Verfügung stehen." und das schon seit 4 Tagen. Aber ich kann mir schon gut vorstellen, dass die eher ankommen!

Wieso sollten die früher ankommen? Der Unterschied vom teuren zum billigen Gerät ist - wer hätte es gedacht - nur der Preis. Die Geräte sind identisch, nur dass man das 139€ Gerät nur einmal bestellen kann, das andere beliebig oft. Deswegen dürfte sich da von der Lieferung her nix unterscheiden.

Also bislang bin ich absolut zufriedener Kunde bei Pearl.

Aber was hier abgeht, ist mir ein Rätsel.

LG

Stefan

Vermutlich haben die Jungs die ihr Gerät in den letzten Tagen/Wochen erhalten haben die Geräte bekommen, die vorher schon an andere Kunden ausgeliefert - aber (warum auch immer) - wieder an Pearl zurückgeschickt wurden. Zumindest äußerte einer meiner Kollegen heute diese Vermutung.

MFG

Sorry,

aber ich kann das nicht bestätigen. Mein Gerät war nach wenigen Tagen da und ist bislang absolut in Ordnung.

LG

Stefan

Dass es in Ordnung ist muss ja nicht zwangsläufig bedeuten, dass es nicht zurückgeschickt worden ist. Es wird ja nicht nur Ware zurückgeschickt weil sie defekt ist, sondern auch weil sie nicht gefällt. Aber ehrlich gesagt kann ich mir das nicht wirklich vorstellen. Das wäre ja schon ein Skandal. Naja der neuste und bis jetzt aktuellste Liefertermin ist ja der 7. August. Wenn ich Glück habe, halte ich also Ende nächster Woche endlich mein XP-25 in Händen. Ich bete nur dass es einwandfrei funktioniert. Denn wenn man nach so langer Wartezeit ein mangelhaftes Gerät erhält, dann ist das mehr als nur ärgerlich.

@ Robert : Warum Skandal? Was hast du denn gedacht was mit der retournirten Ware gemacht wird? Weggeworfen? *g*

Onlinehandel - Verkauf von retournierten Widerrufswaren als neu

Sowohl im allgemeinen Fernabsatz (Versandhandel etc.) als auch im Onlinebereich stellt sich aus wirtschaftlichen Aspekten immer wieder diese maßgebliche Frage, ob ein bereits retournierter Artikel, der innerhalb der Widerrufsfrist getestet und zurückgeschickt wurde, dennoch als neuwertig veräußert werden kann. Im vorliegenden Fall bejaht zumindest das AG Rotenburg offenkundig diese Möglichkeit, soweit das Produkt nur im üblichen Rahmen zu Überprüfungs- und Testzwecken von dem Erstkäufer in Benutzung genommen worden ist.

=> Quelle <=

Aber wie gesagt, das war auch nur die Vermutung eines Kollegen.

Wenn ein Gerät schon von einem anderen Kunden benutzt wurde, so müßte man das eigentlich merken:

Akku nicht mehr eingechweißt, Daten auf dem Gerät, Gebrauchsspuren

Also ich glaub' da nicht dran.

LG

Stefan

Wahnsinn oder ich bin ja vielleicht satt die haben gute ausreden bin langjähriger Kunde aus Österreich war eigentlich immer sehr zufreiden
aber das geht zuweit werde mir überlegen ob ich mir nicht doch ein Iphone über einen vertrag kaufe kostet 99 mit 24monatigem Vertrag naja
schau mer mal lg audioactive .