Neuling
Mittwoch, 3. September 2008, 08:58
Kundentäuschung???
Was mich derzeit am meisten aufregt, das Pearl weiterhin auf Ihrer Internetseite eine Kundentäuschung betreibt (und somit auch alle monatelang wartenden Kunden verarscht!).
Dort steht immer noch:
Dort steht immer noch:
Eigentlich müsste es heißen:
Zitat
Verfügbarkeit: Aufgrund riesiger Nachfrage besteht ein kurzfristiger Liefer-Engpass. Weitere Lieferungen an uns sind bereits unterwegs. Die Auslieferung erfolgt in der Reihenfolge des Bestelleingangs.
Solange Pearl dies auf Ihrer Homepage nicht ändert, fühle ich mich als Kunde von Pearl getäuscht und kann nur jedem Interessierten von einer Bestellung abraten...
Verfügbarkeit: Der Artikel ist derzeit nicht lieferbar. Wir erwarten in einigen Monaten weitere Lieferungen. Die Auslieferung erfolgt in der Reihenfolge des Kaffeesatzes, da wir leider nicht in der Lage sind nach Bestelleingangs auszuliefern.
Mittwoch, 3. September 2008, 09:11
Belieferung der Motzer!!!
So jetzt muß ich meinen Frust auch mal los werden.
Mich würde mal interessieren wie hoch die aktuellen Bestellzahlen bei Pearl sind. Ich hätte da einen kleinen Vorschlag, wie man dieses Forum wieder schließen könnte.
Liebe Pearl Mitarbeiter, beliefert doch ganz einfach alle die hier im Forum über Liefertermine motzen egel wann sie bestellt haben und ihr habt erst mal RUHE im Karton.
Schon mal meine Bestell-Nr. PX4115-908
Und bitte nehmt die Werbung für das XP-25 endlich raus oder schreibt als Liefertermin fett rein WISSEN WIR AUCH NICHT
So genug gemotzt und aufgeregt
Hotte
Mich würde mal interessieren wie hoch die aktuellen Bestellzahlen bei Pearl sind. Ich hätte da einen kleinen Vorschlag, wie man dieses Forum wieder schließen könnte.
Liebe Pearl Mitarbeiter, beliefert doch ganz einfach alle die hier im Forum über Liefertermine motzen egel wann sie bestellt haben und ihr habt erst mal RUHE im Karton.
Schon mal meine Bestell-Nr. PX4115-908
Und bitte nehmt die Werbung für das XP-25 endlich raus oder schreibt als Liefertermin fett rein WISSEN WIR AUCH NICHT
So genug gemotzt und aufgeregt
Hotte
Mittwoch, 3. September 2008, 09:19
Eigentlich müsste es heißen:
Da gibts nur eines: Verbraucherzentrale - hier wirst du das nicht ändern können.
öhm
Zitat
Verfügbarkeit: Der Artikel ist derzeit nicht lieferbar. Wir erwarten in einigen Monaten weitere Lieferungen. Die Auslieferung erfolgt in der Reihenfolge des Kaffeesatzes, da wir leider nicht in der Lage sind nach Bestelleingangs auszuliefern.
Solange Pearl dies auf Ihrer Homepage nicht ändert, fühle ich mich als Kunde von Pearl getäuscht und kann nur jedem Interessierten von einer Bestellung abraten...
Da gibts nur eines: Verbraucherzentrale - hier wirst du das nicht ändern können.
Danksagungen: 636
Handy: Motorola Milestone, Palm Pre, Sony Ericsson Satio, Simvalley XP-65 und mehr...
Wohnort: Jena
Mittwoch, 3. September 2008, 10:18
Laut Stellungnahme ist es eindeutig gesagt:
Und wenn Herr Loy so nett ist uns zu informieren das auch kleine Teillieferungen eintreffen heißt das nicht das er schuld ist wenn Ihr dann kein Gerät erhaltet. Wie ich schon mal bemerkt habe, ich kenne keine Firma welche so offen eine Stellungnahme rausgegeben hat wie Pearl und ich habe schon einige Male auf Elektronikartikel gewartet. Die 4 Wochen pro Kunde sind angepeilt aber eben nicht garantiert, weil das bei dem Ansturm nicht geht.
mfg René
Die derzeitigen Lieferverzögerungen entstehen aber vor allem durch allem durch Produktions- und Lieferzeiten von bis zu 60 Tagen bei vereinzelten Komponenten des Smartphones. Daher werden sich die Lieferverzögerungen leider auch noch einige Wochen weiter fortsetzen. Dies möchten wir nicht beschönigen. Wir rechnen damit, bis Anfang Oktober endlich einen positiven Lagerbestand (sofortige Lieferbarkeit) erreicht zu haben.
Und wenn Herr Loy so nett ist uns zu informieren das auch kleine Teillieferungen eintreffen heißt das nicht das er schuld ist wenn Ihr dann kein Gerät erhaltet. Wie ich schon mal bemerkt habe, ich kenne keine Firma welche so offen eine Stellungnahme rausgegeben hat wie Pearl und ich habe schon einige Male auf Elektronikartikel gewartet. Die 4 Wochen pro Kunde sind angepeilt aber eben nicht garantiert, weil das bei dem Ansturm nicht geht.
mfg René
Mittwoch, 3. September 2008, 11:32
Grützi
Habe nach letzmaliger telefonischer Terminangabe für die Lieferung des XP - 25 ( 03.09.08 ) heute nochmal beim Bestellcenter angerufenen und nachgefragt. Ich war sehr überrascht, als die nette Dame am anderen Ende berichtete, dass mein Smartphone schon verpackt ist und auf dem Weg zu mir.
Ich kann mich also momentan nicht beklagen über Termine, die nicht eingehalten werden. Aber es ist ja noch nicht aller Tage Abend. Ich hoffe jedenfalls, dass die Post jetzt geschwind mein Päckchen an Land bringt. Werde mich dann melden, sobald es eingetroffen ist. ( Hoffe in den nächsten 2-3 Tagen ( grins) )
Habe nach letzmaliger telefonischer Terminangabe für die Lieferung des XP - 25 ( 03.09.08 ) heute nochmal beim Bestellcenter angerufenen und nachgefragt. Ich war sehr überrascht, als die nette Dame am anderen Ende berichtete, dass mein Smartphone schon verpackt ist und auf dem Weg zu mir.
Ich kann mich also momentan nicht beklagen über Termine, die nicht eingehalten werden. Aber es ist ja noch nicht aller Tage Abend. Ich hoffe jedenfalls, dass die Post jetzt geschwind mein Päckchen an Land bringt. Werde mich dann melden, sobald es eingetroffen ist. ( Hoffe in den nächsten 2-3 Tagen ( grins) ) 
Mittwoch, 3. September 2008, 13:38
/Ironie
Jetzt verstehe ich das, diese 10.000er Lieferung von Ende August ging wahrscheinlich komplett an irgendwelche Verkäufer bei eBay.
/Ironie aus
Habe mich gestern auch noch dazu hinleiten lassen eine Mail ans Kundencenter zu schreiben, mit der Aussage das ich ja wohl bei der 10.000er Lieferung nicht mit dabei war und wie lange ich den jetzt auf weiter Lieferungen warten müsse bis ich bedient werde.
Als Antwort bekam ich ne Mail die man sich hätte auch voll sparen können. Den diese ist was Terminierungen angeht sowas von inhaltslos, das man sich eigentlich nur ärgern kann.
Jetzt verstehe ich das, diese 10.000er Lieferung von Ende August ging wahrscheinlich komplett an irgendwelche Verkäufer bei eBay.
/Ironie aus
Habe mich gestern auch noch dazu hinleiten lassen eine Mail ans Kundencenter zu schreiben, mit der Aussage das ich ja wohl bei der 10.000er Lieferung nicht mit dabei war und wie lange ich den jetzt auf weiter Lieferungen warten müsse bis ich bedient werde.
Als Antwort bekam ich ne Mail die man sich hätte auch voll sparen können. Den diese ist was Terminierungen angeht sowas von inhaltslos, das man sich eigentlich nur ärgern kann.
Sehr geehrter Herr ...,
vielen Dank für Ihre Anfrage und Ihr uns entgegengebrachtes
Vertrauen.
Als geschätzter Kunde haben Sie Anspruch auf eine
schnelle Lieferung. Doch leider gibt es manchmal
unvorhersehbare Lieferverzögerungen, die wir sehr
bedauern.
Ein beziehungsweise mehrere der von Ihnen gewünschten
Artikel sind derzeit nicht am Lager.
Die Ware ist bereits geordert.
Sobald die fehlende Ware eintrifft, werden wir Sie
umgehend beliefern.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
...
PEARL Kundenservice
Mittwoch, 3. September 2008, 14:00
ich kanns nicht fassen.....
aber bei mir erscheint seit heute auch auf der Pearl-Seite "keine offene Bestellung" und der Bestellstatus. Sollte es nach fast 2 Monaten doch klappen mit der Lieferung ? Ich berichte weiter. Danke an alle im Forum, die meine Vorfreude gesteigert und Tipps zum Ausprobieren gegeben haben.
Danksagungen: 27
Handy: Sony Ericsson K750i, Motorola V3, V3i, LG C3300,Sony Ericsson K800i , Simvalley XP-25 Smartphone
Wohnort: 92681 Erbendorf
Mittwoch, 3. September 2008, 14:05
Ich kanns auch nich fassen. Meine Bestellung is auch schon rausgegangen. Sendungsverfolgung is auch schon verfügbar, hat aber noch keine Daten. 