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Schnell noch mal angemeldet hier und nurnochmal nen netten Gruß an PEARL dalassen. wegen dem Russenphone (bj. Dezember 07) http://www.roverpc.ru/site/rpc/homen.nsf/descriptions/RPC17
Als sie mir eben am Telefon sagte ich bekomme das scheissphone erst anfang September habe ich storniert... bestellt hatte ich am 1.8.
ich kaufe mir ein ähnliches
adios

Zitat von »trash«

@ gig_ger

Herzlichen Glückwunsch zu deinem neuen Handy, das du warscheinlich spätestens dienstag erhälst....sorry, konnts mir nicht verkneifen

welchen Dienstag meinst du`?

Zitat von »element«

Zitat

bald nehm ich mir nen strick...

schick ihn lieber an pearl

wenn ich es nicht besser wüsste, würde es sich anhören wie bei der kundenbetreuung von arcor

ach, die Kundenbetreuung von Arcor, die kenn ich

@gig_ger: natürlich den nun kommenden pearl wirds schon einrichten um uns den rest zu geben
@viperdriver2000: na, deckt sich nu auch ziemlich mit kw 38...denke abe trozdem, das das phone noch später kommt...die verzögerunstaktik kennen wir ja nun, nich?

Hab soeben storniert. Nächster Liefertermin September. Nicht mit mir.

Zitat von »Robert«

Hab soeben storniert. Nächster Liefertermin September. Nicht mit mir.

Wenn das alle machen würden.......

bekomm ich meins vlt. doch noch vor der 35 KW

@Robert
ne das mache ich schon aus prinzip nicht mehr!

mit der langen Lieferung bin ich auch am überlegen ob ich mir das heut überhaupt bestelle.
Außerdem bin ich mir auch nicht sicher, ob ich das Ding überhaupt brauche..., ich hatte auch noch nie eins....

Gruß,
Gig_ger

Bis KW35 werde ich nicht mehr warten. 6 Wochen für ein Handy? Und dann bin ich wieder nicht bei der Lieferung dabei. Die haben jetzt die letzte Lieferung auch an Leute rausgeschickt die nach mir bestellt haben, und an mich nix. Sollen sie es schön behalten, ich such mir entweder was ähnliches oder schau mich woanders um.

Mein Problem ist nur, ich bestelle regelmäßig für einige hundert €`s im Jahr, bezahle brav die Rechnung, beschwer mich nicht wenns bissl länger dauert usw.
werde aber von Pearl behandelt wie ein Kunde 2.Klasse.
Warum bekommen einige das Teil nach wenigen Tagen, während ich nun schon 4 Wochen warte?

ich hab gerade auf der PEARL-Seite geschaut und etwas entdeckt:

Wenn euer XP später kommt (Nachlieferung, wie bei fast allen hier) bekommt ihr die Versandkosten erstattet, kann da jmd. von berichten?

Gruß,
Gig_ger

Moin moin zusammen.

Auch ich war mal neugierig und hab einfach mal tel. bei Pearl angefragt nachdem ich weiter oben von Anfang September gelesen habe.
Hier habe ich erfahren dass Pearl erst Mitte September die Ware erhalten soll.

Na, ja, ich bin nicht ganz so ungeduldig, da mein alter, einfacher "Knochen" noch funkt. Eine Wartezeit bis in den Oktober braucht
Pearl aber auch bei meiner Geduld nicht zu erwarten.

Hab übrigens erst relativ spät, am 18.07. bestellt.

Na dann, allen noch ein fröhliches Warten auf's Christkind, äh den Postboten !

Ich wollte an dieser Stelle kurz erwähnen, dass bei dieser Sendung wohl auch Frühbesteller beliefert wurden. Ich hab meins am 07.07 bestellt und es ist (erst) heute angekommen. Ich finde es unmöglich, das Pearl nicht nach den, von ihnen angegebenen Kriterien, ausliefert.
Hab übrigens ausser dem xp-25 nichts bestellt.

Viel Glück an alle die weiterwarten müssen

Boa Jungs!

Ihr erwartet zuviel! Bei Pearl ist es wie in jedem Customer interaction Center. Es arbeiten dort Menschen nach strikten Leitfäden und wenn ich schon höre dass hier nen "Vorgesetzter" verlangt wird. ts ts ts. Es gibt keine "Vorgesetzten".

Hier mein Fahrplan:
02.08. Bestellt
06.08. Teillieferung wurde an den Versand übergeben
Ab jetzt warte ich Vier Wochen. Keine Mails, keine Anrufe.

Erst wenn dann nichts kommt (und ab hier sollen sich gerne alle angesprochen fühlen, die bereits vier Wochen warten)
ruft man an.

Freundlich und respektvoll hält man Kunden / Auftragsnr. bereit und gibt auf Nachfrage an, dass man wissen möchte wieso die Bestellung noch nicht ausgeliefert sei.

-> a) Wird ein Liefertermin in + 14 Tagen angesagt -> Gutschrift erfragen.
-> B) Wird ein Liefertermin innerhalb von 14 Tagen angesagt -> Bittet den MA dies ins Logbuch einzutragen und fragt woher dieser es weiss.

==> C) Liefertermin verstrichen? -> Erneut anrufen und fragen, was als Eintrag im Log vermerkt ist. Egal was dort steht, ihr gebt freundlich an, dass Ihr sehr verärgert seid und gerne mit dem zuständigen "Fachteam" bzw "2nd Level" sprechen mögt um dem Vorgang abschliessend klären zu können.

Es bringt NÜSCHTS, wenn ihr den MA so sehr auf den Keks geht, dass diese sogar das GEspräch aktiv beenden. Denn:
Pearl verdient an reinen XP 25 Bestellungen nichts. Das ganze ist eine MISCKALKULATION.
Erst wenn Ihr eine (viel zu teure) Speicherkarte oder ähnliches bestellt und Folgekäufe tätigt, dann geht die Rechnung für Pearl auf.

Insofern möchte Pearl die Kosten für die XP 25 Nerds gern so gering wie möglich halten! -> Kleines Kontingent zum "anfixen" der Masse zu Vertriebsbeginn.
Wenn absehbar ist, wie viele Bestellungen vorliegen oder bei Überschreiten eines Schwellenwertes (meinetwegen 20.000 Vorbestellungen) wird nachgeordert. Warum? Um den Preis über die Masse zu drücken und wenigstens die schwarze 0 zu erreichen!

Wer einen auf ich bin König Kunde macht (bei einem 140 Euro smartphone - Hallo?) nur weil er schon 2 Wochen wartet wird ausgelacht.

Und wenn der Ein oder Andere das Smartphone / Pocket PC schneller bekommt liegt das an
-> Wohnort -> Kaufkraft -> Anzahl Rücksendungen in der Gegend
-> Zahlungsart
=> vermuteter Kundenwert.

Ausnahmen in Einzelfällen bestätigen die Regel.

Gruß aus Kiel,
chip

Zitat von »chip«

Es gibt keine "Vorgesetzten".

1. Es gibt immer einen Vorgesetzen...
2. Gibt es auch bei PEARL Gruppenleiter.

Zitat von »chip«

-> a) Wird ein Liefertermin in + 14 Tagen angesagt -> Gutschrift erfragen.
-> B) Wird ein Liefertermin innerhalb von 14 Tagen angesagt -> Bittet den MA dies ins Logbuch einzutragen und fragt woher dieser es weiss.

==> C) Liefertermin verstrichen? -> Erneut anrufen und fragen, was als Eintrag im Log vermerkt ist. Egal was dort steht, ihr gebt freundlich an, dass Ihr sehr verärgert seid und gerne mit dem zuständigen "Fachteam" bzw "2nd Level" sprechen mögt um dem Vorgang abschliessend klären zu können.

Da wirste bei PEARL in allen Punkten scheitern

Aber jeder muss die erfahrung machen
viel spaß.

mfg

PS: ja ich weiß wie es im Call Center läuft...ich arbeite in einem...


@Robert
Gebraucht bei ebay?

Zitat von »Viperdriver2000«

Zitat von »chip«

Es gibt keine "Vorgesetzten".

@Robert
Gebraucht bei ebay?

Genau, aber neuwertig, kaum Gebrauchsspuren!

Zitat

1. Es gibt immer einen Vorgesetzen...
2. Gibt es auch bei PEARL Gruppenleiter.

Wenn Du tatsächlich ebenfalls in einem CC Center arbeitest, dann weisst Du doch auch, dass Die Mitarbeiter - Supervisoren / Gruppenleiter / Teamleiter nicht am Callmaster hängen, sondern aufpassen das die Callzeiten gering bleiben und die Erreichbarkeit gewährleistet ist etc. . Key Phrase ist: Sie telefonieren nicht. Daher gibt es DEN Vorgesetzten nicht!

Zitat

Da wirste bei PEARL in allen Punkten scheitern

Warum?

Zitat

Aber jeder muss die erfahrung machen
viel spaß.

mfg

PS: ja ich weiß wie es im Call Center läuft...ich arbeite in einem...

Dann habt ihr sicherlich auch eine CRM Software!?

Gruß aus Kiel,
chip

Im eBay finde ich auch zwei XP´s:
Einen für 139,90€ (keine Sofortkauf etc.)
und den anderen für 45,xx€

also alles zum hochbieten!

Also wer keine Lust bei PEARL zu warten, sollte da vllt 140€ angeben. Es ist mit Garantie, alles Neu usw.

Gruß,
Gig_ger

Spätestens in einem Eskalationsfall greift ein Gruppenleiter ein
aber das hat PEARL noch! nicht verstanden.

Warum?
das solltest du mal bei pearl fragen.
die antwort kannste mir gerne weiterleiten

@Gig_ger

Der Verkäufer bezieht die Ware auch nur von Pearl, demzufolge könnte es dort auch zu Engpässen kommen!