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Hallo,

ich habe mich im Forum in den letzten Tagen intensiv nach meinen schlagartig auftretenden Problemen umgeschaut. Hier und da musste ich feststellen, das in manchen Threads ähnliche Probleme aufkamen, aber deren Lösung bzw. auch nur die Feststellung "ich bin damit nicht alleine" wieder unterging.

Hier meine Problemserie:


Vorbemerkungen:
Ich habe mein XP seit September 2008 und hatte bis Ende Januar 2009 keinerlei Probleme damit. Der Akku hält i. d. R. noch 2 - 3 Tage, bis er wirklich auf 20 % steht... und das obwohl ich täglich mindestens 30 min. Freecell spiele, mehrere SMS versende und noch ca. 10 Minuten telefoniere! Ich habe zum laden auch schon das Original-Ladekabel verwendet, normalerweise hängt es täglich ca. 3 - 4 Stunden mit Active-Sync am USB-Port. Ich habe in den letzten Wochen keine neue Software installiert.
Habe nun auch schon einen Hardreset durchgeführt und danach nur noch mein geliebtes Freecell und den Total Commander installiert. Ansonsten habe ich nur noch meine Termine (ca. 300 Stück) und ca. 200 SMS auf dem Handy, welche ich täglich mit Outlook synce. Der Datenspeicher hat noch 37 MB frei und der Programmspeicher 22 MB.

Die nachfolgenden Probleme traten nun ab Ende Januar 2008 plötzlich auf:

Seit ca. 2 Wochen meldet mein sich mein Akku auch 2 - 3 mal am Tag mit der Meldung "Hauptakku schwach", obwohl das Handy abends zuvor geladen wurde und der Akku beim Einschalten am Morgen auf 100% Leistung war. Klicke ich dann das Batteriesymbol an, sehe ich den Ladebalken bei ca. 10 %. Nach 2 - 3 Sekunden fängt dieser an von 10 % auf ca. 98 % hochzulaufen. Danach ist der Ladezustand für Stunden wieder ganz normal auf 98 - 80 %, bevor das Spielchen wieder von vorne los geht.

Ebenso deaktiviert das XP gelegentlich (wahrscheinlich bei der Hauptakku-Schwach-Aktion) im Standby-Modus still und heimlich das Telefon. Ich muss es dann wieder über den Verbindungsmanager aktivieren und die PIN eingeben.

Gleichzeitig geht nun im Akkubetrieb beim Reaktivieren aus dem Stand-By-Modus (= rote Telefontaste drücken) gleich das Kontakte-Menü auf. Hängt der Akku am Ladegerät wird nur der Desktop geöffnet. Auch bei SMS oder bei Freecell wird gelegentlich das Menü geöffnet, obwohl ich mit dem Stift gar nicht in die Nähe kam und auch keine Taste gedrückt wurde.
Der Touchscreen fühlt sich (trotz mehrfacher Kalibrierung) nun viel träger an und ist auch gelegentlich nicht mehr touchbar. Ich muss dann wieder mit der roten Taste in den Standby-Modus und dann wieder zurück (natürlich nun wieder Kontakte-Menü aufgesprungen und schließen), bevor der Touchscreen wieder mit dem Stift funktioniert.

SMS schreiben geht meistens normal schnell. Schreibe ich jedoch gerade eine SMS bevor sich der "Hauptakku schwach"-Teufel wieder anschickt sein Spielchen zu treiben, kann ich jeden Buchstaben einzeln auf dem Bildschirm begrüssen. Sprich: nach jedem Buchstaben 2 - 3 Sekunden Wartezeit. Hab schon mit dem Task-Manager versucht herauszufinden, ob da im Hintergrund nicht irgendeine Anwendung bzw. ein Prozeß sein Unwesen treibt, aber ich konnte eigentlich nur den Prozess gwes.exe (= Grafiktreiber) mit nennenswerter CPU-Belastung finden.

Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, das es sich hier nicht um ein Akku-Problem handelt, da dieser ansonsten keinerlei Schwierigkeiten macht. Selbst 60minütige Telefongespräche packt er ohne Probleme.
Ich tippe vielmehr auf einen Softwarefehler. Wegen der Systemwiederherstellung müsste aber mein XP doch eigentlich wieder clean sein???

Meine Fragen:
- Hatte hier jemand schon ähnliche Probleme oder vielleicht sogar Lösungen?
- Da die Systemwiederherstellungs-Funktion keinerlei Verbesserung brachte, stellt sich bei mir die Frage, ob dieser wirklich das gesamte Betriebssystem neu installiert oder nur Teile davon zurücksetzt.
Ist es sinnvoll bzw. möglich das WM 6.1-Update nochmal drüber zu schmeisen?
- Kann ein Akku der täglich ge- und entladen wurde nach nicht mal 6 Monaten schon defekt sein,
obwohl er selbst längere Telefonate noch ohne größe Änderungen in der Batterieanzeige verkraftet?
- Können Spannungsschwankungen des Akkus diese Probleme auftreten lassen?
- Könnte es sein, das das XP einen Treffer hat, welcher nach über 6 Monaten urplötzlich auftrifft?

Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe...

Gruß
Uwe

Alle Probleme auf einmal sind recht ungewöhnlich. Führe mal einen Hardreset nach genauer Anleitung aus, wenn es dann nicht besser ist, musst du wohl reklamieren.

mfg René

Hallo Rene,

danke für den Tipp! Hat leider nichts gebracht!
Habe nochmal den Hardreset nach Anleitung (mit Akku entfernen und Geiergriff) gemacht. Hatte aber damit genauso wenig erfolg wie mit der vorherigen Systemwiederherstellung. Die Fehler traten direkt danach ohne jegliche weitere Softwareinstallation auf.

Bevor ich das XP reklamiere überlege ich noch ob ich einen neuen Akku investieren soll. Aber nach gut 5 Monaten müsste der ja eigentlich auch noch auf Garantie gehen. Hat diesbezüglich schon jemand Erfahrungen?

Servus
Uwe

Also ich würde mir mal nen neuen Akuu bestellen, und mal gucken ob das daran liegt.

Gruß
Andi

Akkus haben glaub ich generell keine Garantie, aber man kann ja mal fragen....

Bin mir auch nicht sicher, ob es auf einen 5 Monate alten, normal benutzten, Akku Garantie gibt. Grundsätzlich müsste dieser aber auch Garantie haben, da Akkus normalerweise ja deutlich länger halten müssen. Während der ersten 6 Monate müsste mir ja Pearl nachweisen, das ich einen Fehler gemacht habe... außer das ich das Handy täglich benutzt und den Akku dabei über USB geladen habe, bin ich mir keinerlei Schuld bewusst...

Habe deswegen mal an den Kundenservice von Pearl geschrieben. Bin mal auf die Antwort gespannt!

Bei Laptops gibts generell nen halbes Jahr, ist vllt. bei Handys ähnlich.

mfg René

Ich hatte noch nie bei einem neuen Gerät die Geduld, erst Akkus zu laden. Habe sie immer sofort in betrieb genommen, so lange es mit der Anfangs/Restkapazität eben ging.

Dass ein schwacher Akku zu den geschilderten Problemen führt, bezweifel ich allerdings.

Ähm..

vielleicht habe ich mich falsch ausgedrückt.

Ich meine nicht, einen neuen Akku im Gewährleistungsfall zu reklamieren, sondern einfach mal einen neuen Akku bestellen, wenn sich das Problem damit erledigt hat, gut, und wenn das Problem weiterhin besteht, beides reklamieren.

Das kann man ja auch, wenn man den Akku benutzt hat.

Gruß

Andi

Hi,

ich habe zwischenzeitlich mein Problem bei der Pearl - Kundenberatung geschildert und nun die Mitteilung das ein RMA-Aufkleber unterwegs ist.

Mittlerweile habe ich auch festgestellt, das wirklich der Akku (oder ein allgemeiner Stromversorgungsfehler) für meine oben geschilderten Probleme verantwortlich ist. Selbst wenn ich den voll geladenen Akku abstöpsle und dann ein wenig Solitär spiele, merke ich nach einigen Minuten, das das Handy nur noch träge (mit 1 - 5 Sekunden Verzögerung) auf die Eingaben reagiert. Nach weiteren 1 - 2 Minuten kommt dann die Meldung "Akku schwach". Klicke ich dann auf die Batterieanzeige habe ich wieder die 10 % Anzeige, welche nach ein paar Sekunden wieder auf 100 % hochwandert. Beobachte ich dann ein wenig die Akkuanzeige so pendelt sie alle zig Sekunden zwischen ca. 60 % und 100% auf und ab.

Übrigens zu den Tipp mit dem neuen Akku ausprobieren:
Warum soll ich nach 5 Monaten 20 Euro (inkl. Versand) für einen Ersatz-Akku ausgeben um den Fehler dadurch evt. zu finden? Dann hab ich zwei Akkus rumliegen, obwohl ich doch nur einen funktionierenden brauche....
Ich bin auch der Meinung das zumindest in den ersten 6 Monaten alles am Handy (inkl. Akku) bei normaler Benutzung fehlerfrei funktionieren muss. Wenn nicht dann Gewährleistung!

Servus
Uwe

Zitat von »ufw«

Ich bin auch der Meinung das zumindest in den ersten 6 Monaten alles am Handy (inkl. Akku) bei normaler Benutzung fehlerfrei funktionieren muss. Wenn nicht dann Gewährleistung!

Der Meinung bin ich auch, aber die sollte sich mit den rechtlichen Fakten decken
Aber da du einen RMA-Schein kriegst scheint das so zu sein...

ich finde auch, wenns nicht funktioniert, dann muss ein neues her..

Übrigens, bevor ich das XP-25 bekam, kannte ich das Spiel Solitär noch gar nicht.

Nun kann ich Solitär quasi "perfekt"..

Gruß
Andi

Hallo,

will den Thread hier abschließen und euch abschließend das Ergebnis mitteilen:

Habe das XP-25 zu Pearl mit einer ausführlichen Fehlerbeschreibung eingesandt und heute die Mitteilung in meinem Kunden-Portal bei Pearl vorgefunden, das das Handy kostenlos ausgetauscht wird...

Ich hoffe das das neue XP-25 seinen Dienst ein paar Monate / Jahre länger macht!!! Bin ja nach wie vor komplett zu frieden mit meinem XP-25 (und auch mit dem Pearl-Kundendienst!).

So long...
Uwe